Reklamace/Vrácení zboží

POSTUP REKLAMACE:

• Informujte nás o reklamaci písemně, a to zejména prostřednictvím formuláře, který zašlete e-mailem: braider.npi@gmail.com.
• Po odeslání formuláře obdržíte informaci o potvrzení přijetí reklamace.
• V některých případech může být čekací doba na posouzení delší, dokud nebudou dokončeny všechny dokumenty potřebné k posouzení žádosti. Zkontrolujte si proto, zda byl zaslán sken nákupního dokladu, škodní protokol vyhotovený s kurýrem při dodání (platí pro poškození při přepravě), fotografie závady a balení produktu, podrobný popis závady a přesný název produktu, kterého se to přesně týká. Své odpovědi na chybějící dokumenty zašlete neprodleně na následující adresu: braider.npi@gmail.com.
• Po odeslání formuláře obdržíte informaci o potvrzení přijetí reklamace a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
• Po obdržení výše uvedeného informace, prosím neprodleně zašlete zboží spolu s daňovým dokladem, který slouží jako záruční list na následující adresu.

Adresa k odeslání reklamace:     

BRAIDER CZ DZIDEK GROUP s.r.o.

CHEŁMSKA 69 A

41-403 CHEŁM ŚLĄSKI

Polsko

Email: braider.npi@gmail.com

Tel.: +48 603 244 274

REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ ke stažení  ZDE

POSTUP VRÁCENÍ ZBOŽÍ:

• Kupující (spotřebitel) má právo do 14 dnů od obdržení zboží odstoupit od kupní smlouvy a zboží bez udání důvodu vrátit bez jakékoli sankce. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu. 
• Chcete-li odstoupit od smlouvy, vyplňte níže uvedený formulář, který zašlete e-mailem na adresu: braider.npi@gmail.com. 
• Po odeslání formuláře obdržíte informaci o potvrzení přijetí zboží.
• Po obdržení výše uvedeného informace, prosím neprodleně vraťte zboží spolu s kopií daňového dokladu na uvedenou adresu.
• Zboží by mělo být při přepravě řádně zajištěno a zásilka by měla být pojištěná.
• Pokud byla faktura vystavena na soukromou osobu, uschovejte si prosím originál pro sebe. Oprava faktury Vám bude zaslána e-mailem.
• Po kladném ověření zboží dojde k vrácení všech peněžních prostředků včetně nákladů na dodání které od něho přijal, převodem na bankovní účet do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
• Pokud obdržíme poškozené zboží, bude sepsán škodní protokol a zaslán na vaši e-mailovou adresu. V takovém případě nevracíme peníze za zboží a vy máte možnost uplatnit u přepravce náhradu škody.
• Vrácené zboží je nové, kompletní, nepoškozené, nejeví známky montáže, nepoužité, originálně zabalené a vhodné k dalšímu prodeji.
• Produkty zakoupené na IČO rovněž podléhají vracení za předpokladu, že je jediným vlastníkem a nákup přímo nesouvisí s Vaší podnikatelskou činností.
• Zboží, které bude nepopsané údaji zákazníka, bez předchozího odeslání formuláře pro odstoupení od smlouvy nebo z neznámých adres bude vráceno odesílateli.

Adresa pro vrácení zboží:

BRAIDER CZ DZIDEK GROUP s.r.o.

CHEŁMSKA 69 A

41-403 CHEŁM ŚLĄSKI

Polsko

Email: braider.npi@gmail.com

Tel.: +48 603 244 274

FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ ke stažení ZDE